Bookings

Når en booking foretages på Wink, sker følgende:

1. Din kanaladministrator, CRS eller PMS underrettes.
2. Du modtager en bekræftelsesmail (kontakter ved reservationsskranken) med et link til at administrere din nye booking.
3. Den rejsende modtager en bekræftelsesmail, der også indeholder oplysninger om, hvordan man kontakter sin reservationsskranke.
4. Udviklere kan lytte til booking.created webhook-begivenheden og modtag detaljerede bookingoplysninger fra os i realtid.

Følg enten linket i e-mailen, eller gå tilAccount > Bookingsfra den primære navigationslinje for at komme i gang.

Bookinggitter

Bookinggitteret viser dig alle dine tidligere og fremtidige bookinger, sorteret efter bookingdato i stigende rækkefølge.

Filtre

Du kan anvende filtre for at finde de bookinger, du leder efter.

• Bogdato [interval]
• Ankomstdato [interval]
• Afrejsedato [interval]
• Bookingkode
• Rejsendes efternavn
• Rejsendes fornavn
• Navn på mastersats
• Salgskanal / Kilde

Eksportere

Du kan eksportere bookinger, der matcher dine nuværende filterkriterier, til CSV.

Sådan eksporterer du dine bookinger:

1. Sørg for, at dine ønskede filtre er aktive.
2. Vent på, at bookinggitteret opdateres.
3. Klik på 🗂️ (Fileksport) ikonknap i nederste højre hjørne af gitteret.

Booking

Vælg den booking, du vil arbejde med, fra bookinggitteret, og du vil blive omdirigeret tilBookingside. Denne side indeholder alle de oplysninger, du har brug for at vide for at byde din gæst ordentligt velkommen på ankomstdagen.

Siden indeholder også et par vigtige handlinger, du skal udføre for at kunne betjene dine gæster ordentligt. Du kan finde alle tilgængelige handlinger iActionsrullemenuen øverst på siden.

Send e-mail igen

For at sende bekræftelsesmailen til den rejsende igen, klik påActions > Resend confirmation email.

Annuller booking

For at annullere bookingen som ejendom, klik påActions > Cancel booking.

Der vises et pop op-vindue, der giver dig mulighed for at:

1. Vælg annulleringstypen. f.eks. Forkerte datoer
2. Indtast en årsag til aflysningen.

Denne knap følger dine afbestillingsregler og vil derfor ikke altid være tilgængelig.

Anmod om refusion

For at anmode om en refusion, uanset årsag, klik påActions > Request refund.

Der vises et pop op-vindue, der giver dig mulighed for at:

1. Anmod om fuld eller delvis refusion.
   • Hvis du har valgt delvis, vil den bede dig om beløbet.
2. Vælg en årsag.
3. Indtast en beskrivende årsag til anmodningen.
4. Fortæl os, om du også ønsker at annullere bookingen, uanset om anmodningen godkendes eller ej.

Denne handling er tilgængelig, indtil pengene til denne booking er behandlet..

Kalendersynkronisering

For at begynde at synkronisere dine Wink-bookinger med din foretrukne kalendersoftware, skal du gå tilDistribution > Sync bookings to your calendarfra den primære navigationslinje for at komme i gang.

Første gang bliver du bedt om at generere en adgangskode, som du kan bruge med din kalendersoftware til at godkende forbindelsen.

Spørger dig, om du vil generere en CalDAV-adgangskode

Klik påYesknappen for at fortsætte eller ‘Nej’, hvis du har ændret mening.

Du vil se 3 felter, du skal bruge for at forbinde Wink med din kalendersoftware:

1. URL’en, der skal bruges til at abonnere på bookinger.
2. Brugernavnet, der skal godkendes med.
3. Adgangsnøglen til godkendelse.

Når du har gennemført dette trin og tilføjet CalDAV-URL’en til din kalendersoftware, vil din kalender begynde at vise bookinger fra Wink.

Anmeldelser

Anmeldelsergitter

3 dage efter gæsten har tjekket ud, vil gæsten modtage en e-mail fra os, hvor vi anmoder om at anmelde din ejendom. Anmeldelsen består af simple multiple choice-spørgsmål med værdier fra 1-5. Kategorierne er ejendom, tjenester og faciliteter.

Gæster kan også efterlade en besked, som du kan svare på og vælge at offentliggøre, så andre gæster kan se den.

Formular til gennemgangsoplysninger

Du modtager en e-mail fra os, når en anmeldelse er oprettet, og du kan logge ind på Wink for at se og svare på anmeldelsen.

Offentlig anmeldelse, som andre rejsende kan se

Godkendte anmeldelser vises under bedømmelsessektionen på din landingsside.

API’en

Udviklere, der ønsker at administrereBookingkan tage hen tilUdviklere > API > Ejendomsbooking.