Bookinger

Når en booking foretages på Wink, sker følgende:

1. Din channel manager, CRS eller PMS bliver underrettet.
2. Du modtager en bekræftelsesmail (reservationskontakters) med et link til at administrere din nye booking.
3. Rejsende modtager en bekræftelsesmail, som også indeholder information om, hvordan de kan kontakte dit reservationskontor.
4. Udviklere kan lytte til booking.created webhook-begivenheden og modtage detaljerede bookingoplysninger fra os i realtid.

Følg enten linket i mailen, eller gå til Konto > Bookinger fra hovednavigationslinjen for at komme i gang.

Bookinggrid

Bookinggridet viser dig alle dine tidligere og kommende bookinger, sorteret efter bookingdato i stigende rækkefølge.

Filtre

Du kan anvende filtre for at finde de bookinger, du leder efter.

• Bookingsdato [interval]
• Ankomstdato [interval]
• Afgangsdato [interval]
• Bookingkode
• Rejsendes efternavn
• Rejsendes fornavn
• Master rate navn
• Salgskanal / Kilde

Eksport

Du kan eksportere bookinger, der matcher dine nuværende filterkriterier, til CSV.

For at eksportere dine bookinger:

1. Sørg for, at dine ønskede filtre er aktive.
2. Vent på, at bookinggridet opdateres.
3. Klik på 🗂️ (Fil-eksport) ikonknappen i nederste højre hjørne af gridet.

Booking

Vælg den booking, du vil arbejde med, fra bookinggridet, og du vil blive omdirigeret til Booking-siden. Denne side indeholder alle de oplysninger, du har brug for, for at kunne byde din gæst ordentligt velkommen på ankomstdagen.

Siden indeholder også nogle vigtige handlinger, du skal bruge for at servicere dine gæster korrekt. Du kan finde alle tilgængelige handlinger i Handlinger dropdown-menuen øverst på siden.

Send e-mail igen

For at sende bekræftelsesmailen til rejsende igen, klik på Handlinger > Send bekræftelsesmail igen.

Annuller booking

For at annullere bookingen som ejendom, klik på Handlinger > Annuller booking.

Et pop-up vindue vises, hvor du kan:

1. Vælge annulleringstype. f.eks. Forkerte datoer
2. Indtaste en årsag til annulleringen.

Denne knap følger dine annulleringsregler og vil derfor ikke altid være tilgængelig.

Anmod om refundering

For at anmode om refundering, uanset årsag, klik på Handlinger > Anmod om refundering.

Et pop-up vindue vises, hvor du kan:

1. Anmode om fuld eller delvis refundering.
   • Hvis du vælger delvis, bliver du bedt om beløbet.
2. Vælge en årsag.
3. Indtaste en beskrivende årsag til anmodningen.
4. Oplyse, om du også ønsker at annullere bookingen, uanset om anmodningen godkendes eller ej.

Denne handling er tilgængelig, indtil midlerne for denne booking er behandlet..

Kalender-synkronisering

For at begynde at synkronisere dine Wink-bookinger med dit foretrukne kalenderprogram, gå til Distribution > Synkroniser bookinger til din kalender fra hovednavigationslinjen for at komme i gang.

Første gang bliver du bedt om at generere en adgangskode, som du kan bruge med dit kalenderprogram til at godkende forbindelsen.

Spørger, om du vil generere en CalDAV adgangskode

Klik på Ja for at fortsætte eller ‘Nej’, hvis du har ombestemt dig.

Du vil se 3 felter, du skal bruge for at forbinde Wink med dit kalenderprogram:

1. URL’en til at abonnere på bookinger.
2. Brugernavnet til godkendelse.
3. Adgangsnøglen til godkendelse.

Når du har gennemført dette trin og tilføjet CalDAV-URL’en til dit kalenderprogram, vil din kalender begynde at vise bookinger fra Wink.

Anmeldelser

Anmeldelsesgrid

3 dage efter gæsten har tjekket ud, modtager gæsten en e-mail fra os med en anmodning om at anmelde din ejendom. Anmeldelsen består af simple multiple choice-spørgsmål med værdier fra 1 - 5. Kategorierne er ejendom, service og faciliteter.

Gæster kan også efterlade en besked, som du kan svare på og vælge at gøre offentlig, så andre gæster kan se den.

Anmeldelsesdetaljer formular

Du modtager en e-mail fra os, når en anmeldelse er oprettet, og du kan logge ind på Wink for at se og svare på anmeldelsen.

Offentlig anmeldelse, som andre rejsende kan se

Godkendte anmeldelser vises under bedømmelsesafsnittet på din landingsside.

API

Udviklere, der ønsker at administrere Booking, kan gå til Developers > API > Property Booking.