Bookinger

Denne artikel dækker hele bookingprocessen på Wink.

Sådan booker du

Når du har fundet den ejendom og det værelse, du vil booke, skal du klikke på knappen Book for at komme i gang.

Eksempel på bookbart gæsteværelseskort

1. Klik på knappen Book.
2. Vinduet med værelseskonfiguratoren åbnes. * Figur 1 *
3. Vælg de tilgængelige muligheder for det værelse. * Figur 2 *
4. Klik på Log ind for at fortsætte, når du er klar.
5. Hvis det er første gang, du bruger Wink, skal du oprette en konto.
6. Udfyld dine betalingsoplysninger. * Figur 3 *
7. Klik på knappen Betal for at færdiggøre bookingen.

Konfigurator

Værelseskonfiguratoren giver dig mulighed for at vælge muligheder for og ved siden af værelset. Hold øje med gode tilbud fra hoteller her ved at scrolle ned for at se alt, hvad de tilbyder.

Figur 1. Konfigurator

Muligheder

Almindelige muligheder inkluderer:

• Afbestillingspolitik
• Måltider
• Sengpræferencer
• Særlige ønsker

Andre muligheder inkluderer:

• Tilbehør på værelset.
• Andre tillæg
• Særlige tilbud for faciliteter og oplevelser:
  • Spa-sessioner.
  • Restauranttilbud.
  • Book mødelokaler.
  • Book aktiviteter.
  • …og meget mere!!

Figur 2. Konfigurator-muligheder

Betaling

Nu er det tid til at betale. Vælg den betalingsmetode, der passer dig, og klik på Betal.

Figur 2. Betalingsoplysninger

Når du har betalt, bliver du omdirigeret til en bookingsbekræftelsesside, som du kan printe ud. Du vil også modtage en e-mail, der indeholder alt, hvad du behøver at vide om bookingen.

Administrer bookinger

Profilknap (åben)

Du kan se dine tidligere og kommende bookinger ved at klikke på dit profilikon øverst til højre på siden, efterfulgt af at klikke på Bookinger. Et vindue åbnes, der viser dine bookinger i stigende rækkefølge.

Annuller en booking

Bemærk

Du kan kun annullere en booking, der har en afbestillingspolitik, som tillader dig at annullere bookingen. Læs afbestillingspolitikken grundigt, før du booker et værelse, og vælg en afbestillingspolitik, der passer til dig.

Hvis du vil annullere en booking, skal du følge disse trin:

1. Vælg den booking, du vil annullere. Det kan du gøre ved enten:
   • Klik på linket Administrer booking i den bekræftelses-e-mail, du modtog.
   • Gå til administrer bookinger på https://ota.wink.travel og klik på linket Bookinger, som blev nævnt i det foregående afsnit.
2. Klik på knappen Annuller. Annuller-knappen er deaktiveret, hvis du ikke længere kan annullere bookingen.
3. Fortæl os årsagen til, at du må annullere, og klik på Send.
4. Baseret på afbestillingspolitikken refunderes hele eller en del af beløbet til dig.

Note

Forvent cirka 1 - 3 dage, før en refundering går igennem.

Anmod om refundering

Under visse omstændigheder kan du anmode om refundering, efter at afbestillingspolitikken er udløbet.

Kontakt venligst hotellet og forklar situationen. Hotellet vil anmode om refunderingen på dine vegne.

Skriv en anmeldelse

Når rejsen er slut [og du har brug for ferie fra ferien], sender vi dig en e-mail, hvor vi beder dig om at skrive en anmeldelse af den ejendom, du boede på.

Sådan skriver du en anmeldelse af ejendommen:

1. Klik på linket i den e-mail, vi sendte dig.
2. Du skal muligvis logge ind på Wink igen.
3. Linket fører dig til bookingsbekræftelsessiden.
4. Klik på knappen Skriv anmeldelse.
5. Udfyld de 5 multiple-choice spørgsmål.
6. Skriv en kort sætning eller to om dit ophold.
7. Klik på knappen Send.

Anmeldelser er en fantastisk måde for ejendomme at blive anerkendt på uden en prisseddel.

Pro tip

Hvis dit ophold ikke var så godt, så brug ikke al din tid på at skrive en negativ anmeldelse.

Fortæl i stedet hotellet det, mens du stadig er på stedet, og giv hotellets direktør en chance for at gøre det godt igen.

#SpeakUp #ItWorks