Rezervace

Když je na Wink provedena rezervace, stane se následující:

1. Váš channel manager, CRS nebo PMS je informován.
2. Obdržíte potvrzovací e-mail (kontakty na rezervační oddělení) s odkazem pro správu nové rezervace.
3. Cestující obdrží potvrzovací e-mail, který také obsahuje informace, jak kontaktovat vaše rezervační oddělení.
4. Cestovní agent obdrží stejné potvrzení rezervace jako cestující.
5. Vývojáři mohou poslouchat webhook událost booking.created a dostávat podrobné informace o rezervaci od nás v reálném čase.

Buď následujte odkaz v e-mailu, nebo přejděte do Účet > Rezervace z hlavního navigačního panelu, abyste začali.

Mřížka rezervací

Mřížka rezervací vám ukazuje všechny vaše minulé i budoucí rezervace, seřazené podle data rezervace vzestupně.

Filtry

Můžete použít filtry, abyste našli rezervace, které hledáte.

• Datum rezervace [rozsah]
• Datum příjezdu [rozsah]
• Datum odjezdu [rozsah]
• Kód rezervace
• Příjmení cestujícího
• Jméno cestujícího
• Název hlavní sazby
• Název objektu

Export

Můžete exportovat rezervace, které odpovídají vašim aktuálním kritériím filtru, do CSV.

Pro export vašich rezervací:

1. Ujistěte se, že jsou aktivní požadované filtry.
2. Počkejte, až se mřížka rezervací obnoví.
3. Klikněte na ikonu 🗂️ (Export souboru) v pravém dolním rohu mřížky.

Rezervace

Vyberte rezervaci, se kterou chcete pracovat, z mřížky rezervací a budete přesměrováni na stránku Rezervace. Tato stránka obsahuje všechny podrobnosti, které potřebujete znát, abyste správně přivítali svého hosta v den příjezdu.

Stránka také obsahuje několik důležitých akcí, které potřebujete k řádné obsluze svých hostů. Všechny dostupné akce najdete v rozbalovacím menu Akce v horní části stránky.

Znovu odeslat e-mail

Pro znovu odeslání potvrzovacího e-mailu cestujícímu klikněte na Akce > Znovu odeslat potvrzovací e-mail.

Zrušit rezervaci

Pro zrušení rezervace jako objekt klikněte na Akce > Zrušit rezervaci.

Zobrazí se vyskakovací okno, které vám umožní:

1. Vybrat typ zrušení. např. Nesprávná data
2. Napsat důvod zrušení.

Toto tlačítko dodržuje pravidla vaší storno politiky a proto nemusí být vždy dostupné.

API

Vývojáři, kteří chtějí spravovat Rezervace jako cestovní agent, mohou přejít na Vývojáři > API > Cestovní agent.