Bookings

Když je na Winku provedena rezervace, stane se následující:

1. Váš channel manager, CRS nebo PMS je informován.
2. Obdržíte potvrzovací e-mail (kontakty na rezervační pult) s odkazem pro správu vaší nové rezervace.
3. Cestovatel obdrží potvrzovací e-mail, který obsahuje také informace o tom, jak se může spojit s vaším rezervačním pultem.
4. Vývojáři si mohou poslechnout booking.created událost webhooku a získejte od nás podrobné informace o rezervaci v reálném čase.

Buď klikněte na odkaz v e-mailu, nebo přejděte naAccount > Bookingsz hlavního navigačního panelu.

Rezervační mřížka

Rezervační mřížka zobrazuje všechny vaše minulé i budoucí rezervace seřazené vzestupně podle data rezervace.

Filtry

Můžete použít filtry pro nalezení rezervací, které hledáte.

• Datum knihy [rozsah]
• Datum příjezdu [rozsah]
• Datum odjezdu [rozsah]
• Rezervační kód
• Příjmení cestovatele
• Křestní jméno cestovatele
• Název hlavní sazby
• Prodejní kanál / Zdroj

Vývozní

Rezervace, které odpovídají vašim aktuálním kritériím filtru, můžete exportovat do souboru CSV.

Export rezervací:

1. Ujistěte se, že jsou požadované filtry aktivní.
2. Počkejte na aktualizaci rezervační mřížky.
3. Klikněte na 🗂️ (Export souborů) ikonu v pravém dolním rohu mřížky.

Rezervace

Vyberte z rezervační mřížky rezervaci, se kterou chcete pracovat, a budete přesměrováni naBookingstránka. Tato stránka obsahuje všechny podrobnosti, které potřebujete vědět, abyste svého hosta v den příjezdu řádně přivítali.

Stránka také obsahuje několik důležitých kroků, které potřebujete k řádnému obsloužení svých hostů. Všechny dostupné kroky naleznete vActionsrozbalovací nabídka v horní části stránky.

Znovu odeslat e-mail

Chcete-li cestovateli znovu odeslat potvrzovací e-mail, klikněte naActions > Resend confirmation email.

Zrušit rezervaci

Chcete-li zrušit rezervaci jako ubytovací zařízení, klikněte naActions > Cancel booking.

Zobrazí se vyskakovací okno, které vám umožní:

1. Vyberte typ zrušení. např. nesprávná data
2. Zadejte důvod zrušení.

Toto tlačítko se řídí pravidly storna, a proto nebude vždy k dispozici.

Žádost o vrácení peněz

Chcete-li z jakéhokoli důvodu požádat o vrácení peněz, klikněte naActions > Request refund.

Zobrazí se vyskakovací okno, které vám umožní:

1. Požádejte o úplné nebo částečné vrácení peněz.
   • Pokud jste vybrali částečnou možnost, systém vás požádá o částku.
2. Vyberte důvod.
3. Uveďte popisný důvod žádosti.
4. Sdělte nám, zda chcete rezervaci také zrušit, bez ohledu na to, zda byla žádost schválena či nikoli.

Tato akce je k dispozici, dokud nebudou zpracovány finanční prostředky za tuto rezervaci..

Synchronizace kalendáře

Chcete-li začít synchronizovat své rezervace ve Winku s vaším oblíbeným kalendářovým softwarem, přejděte naDistribution > Sync bookings to your calendarz hlavního navigačního panelu.

Při prvním použití budete požádáni o vygenerování přístupového kódu, který můžete použít s kalendářovým softwarem k ověření připojení.

Zeptá se vás, zda chcete vygenerovat přístupový kód CalDAV.

Klikněte naYestlačítko pro pokračování nebo „Ne“, pokud jste si to rozmysleli.

Zobrazí se vám 3 pole, která je třeba použít k propojení Winku s vaším kalendářovým softwarem:

1. URL adresa, která se má použít k odběru rezervací.
2. Uživatelské jméno pro ověření.
3. Přístupový klíč pro ověření.

Jakmile dokončíte tento krok a přidáte URL adresu CalDAV do svého kalendářového softwaru, váš kalendář začne zobrazovat rezervace z Winku.

Recenze

Mřížka recenzí

3 dny po odjezdu hosta od nás obdrží e-mail s žádostí o napsání recenze na váš objekt. Recenze se skládá z jednoduchých otázek s výběrem odpovědí a hodnotami od 1 do 5. Kategorie jsou objekt, služby a vybavení.

Hosté vám také mohou zanechat zprávu, na kterou můžete odpovědět a kterou chcete zveřejnit, aby si ji mohli prohlédnout i ostatní hosté.

Formulář s podrobnostmi o recenzi

Po vytvoření recenze od nás obdržíte e-mail a můžete se přihlásit do Winku, kde si ji můžete prohlédnout a odpovědět na ni.

Veřejná recenze pro ostatní cestovatele

Schválené recenze se zobrazí v sekci hodnocení na vaší vstupní stránce.

API

Vývojáři, kteří chtějí spravovatBookingmůže zamířit kVývojáři > API > Rezervace nemovitostí.