Přeskočit na obsah
Academy

Rezervace

Tento článek pokrývá celý proces rezervace na Wink.

Jak rezervovat

Section titled “Jak rezervovat”

Jakmile najdete nemovitost a pokoj, který chcete rezervovat, klikněte na tlačítko Book pro zahájení.

Karta rezervovatelného pokoje pro hosty
Ukázková karta rezervovatelného pokoje pro hosty
  1. Klikněte na tlačítko Book.
  2. Otevře se okno konfigurátoru pokoje. * Obrázek 1 *
  3. Vyberte možnosti dostupné pro daný pokoj. * Obrázek 2 *
  4. Klikněte na Log in to continue, když budete připraveni.
  5. Pokud jste na Wink poprvé, musíte si vytvořit účet.
  6. Vyplňte své platební údaje. * Obrázek 3 *
  7. Klikněte na tlačítko Pay pro dokončení rezervace.

Konfigurátor

Section titled “Konfigurátor”

Konfigurátor pokoje vám dává možnost vybrat si volby pro pokoj i vedle něj. Hledejte skvělé nabídky od hotelů zde tím, že posunete stránku dolů a uvidíte vše, co nabízejí.

Konfigurátor pokoje
Obrázek 1. Konfigurátor

Možnosti

Section titled “Možnosti”

Běžné možnosti zahrnují:

  • Zásady storna
  • Jídla
  • Preference postele
  • Speciální požadavky

Další možnosti zahrnují:

  • Doplňky na pokoji.
  • Další příplatky
  • Speciální nabídky na zařízení a zážitky:
    • Spa procedury.
    • Nabídky restaurací.
    • Rezervace zasedacích místností.
    • Rezervace aktivit.
    • …a mnoho dalšího!!
Konfigurátor pokoje
Obrázek 2. Možnosti konfigurátoru

Platba

Section titled “Platba”

Nyní je čas zaplatit. Vyberte platební metodu, která vám vyhovuje, a klikněte na Pay.

Platební údaje
Obrázek 2. Platební údaje

Jakmile zaplatíte, budete přesměrováni na stránku s potvrzením rezervace, kterou si můžete vytisknout. Také obdržíte e-mail, který obsahuje vše, co potřebujete vědět o rezervaci.

Správa rezervací

Section titled “Správa rezervací”
Tlačítko účtu po přihlášení
Tlačítko profilu (otevřené)

Své minulé i budoucí rezervace uvidíte kliknutím na ikonu profilu v pravém horním rohu stránky, následně klikněte na Bookings. Otevře se okno zobrazující vaše rezervace vzestupně podle data.

Zrušení rezervace

Section titled “Zrušení rezervace”

Pokud chcete rezervaci zrušit, postupujte podle těchto kroků:

  1. Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit. Můžete to udělat buď:
    • Kliknutím na odkaz Manage booking v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi.
    • Nebo přejděte do správy rezervací na https://ota.wink.travel a klikněte na odkaz Bookings, který byl zmíněn v předchozí části.
  2. Klikněte na tlačítko Cancel. Tlačítko Cancel je deaktivováno, pokud již nelze rezervaci zrušit.
  3. Uveďte důvod zrušení a klikněte na Submit.
  4. Na základě storno podmínek vám bude vrácena plná nebo částečná částka.

Žádost o vrácení peněz

Section titled “Žádost o vrácení peněz”

Za určitých okolností můžete požádat o vrácení peněz i po uplynutí storno podmínek.

Kontaktujte prosím hotel a vysvětlete situaci. Hotel za vás požádá o vrácení peněz.

Napsat recenzi

Section titled “Napsat recenzi”

Jakmile cesta skončí [a vy budete potřebovat dovolenou od dovolené], pošleme vám e-mail s žádostí o napsání recenze na nemovitost, kde jste pobývali.

Jak napsat recenzi na nemovitost:

  1. Klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme vám poslali.
  2. Možná se budete muset znovu přihlásit do Wink.
  3. Odkaz vás přenese na stránku s potvrzením rezervace.
  4. Klikněte na tlačítko Write review.
  5. Vyplňte 5 otázek s výběrem z možností.
  6. Napište krátkou větu/věty o svém pobytu.
  7. Klikněte na tlačítko Submit.

Recenze jsou skvělý způsob, jak nemovitosti získají uznání, které není spojeno s cenou.