Bookings

Tento článek popisuje celý proces rezervace na platformě Wink.

Jak rezervovat

Jakmile najdete ubytování a pokoj, který chcete rezervovat, klikněte naBooktlačítko pro spuštění.

Ukázková karta pokoje k rezervaci

1. Klikněte na Book tlačítko.
2. Otevře se okno konfigurátoru místností. Obrázek 1
3. Vyberte možnosti dostupné pro danou místnost. Obrázek 2
4. Klikněte Log in to continue až bude připraven/a.
5. Pokud jste na Winku poprvé, musíte vytvořit účet.
6. Vyplňte své platební údaje. Obrázek 3
7. Klikněte Pay tlačítko pro dokončení rezervace.

Konfigurátor

Konfigurátor pokojů vám dává možnost vybrat si možnosti pro daný pokoj a vedle něj. Hledejte zde skvělé nabídky hotelů. Prohlédněte si vše, co nabízejí.

Obrázek 1. Konfigurátor

Možnosti

Mezi běžné možnosti patří:

• Storno podmínky
• Jídla
• Preference pro postele
• Zvláštní požadavky

Mezi další možnosti patří:

• Doplňky v pokoji.
• Další doplňky
• Speciální nabídky na vybavení a zážitky:
  • Lázeňské procedury.
  • Nabídky restaurací.
  • Rezervujte si zasedací místnosti.
  • Knižní aktivity.
  • …a mnohem víc!!

Obrázek 2. Možnosti konfigurátoru

Platba

Nyní je čas zaplatit. Vyberte si způsob platby, který vám vyhovuje, a klikněte na tlačítkoPay.

Obrázek 2. Platební údaje

Jakmile zaplatíte, budete přesměrováni na stránku s potvrzením rezervace, kterou si můžete vytisknout. Také obdržíte e-mail se všemi potřebnými informacemi o rezervaci.

Správa rezervací

Tlačítko profilu (otevřené)

Své minulé a budoucí rezervace si můžete prohlédnout kliknutím na ikonu profilu v pravém horním rohu stránky a následným kliknutím naBookings. Otevře se okno zobrazující vaše rezervace seřazené vzestupně.

Zrušení rezervace

Zrušit můžete pouze rezervaci, u které platí storno podmínky, které vám umožňují zrušení rezervace. Před rezervací pokoje si pečlivě přečtěte storno podmínky a vyberte si storno podmínky, které vám vyhovují. :::

Pokud chcete zrušit rezervaci, postupujte takto:

1. Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit. Můžete to provést jedním z následujících způsobů:
   • Klikněte na Manage booking odkaz z potvrzovacího e-mailu, který jste obdrželi.
   • Přejděte do sekce Správa rezervací na https://ota.wink.travel a klikněte na Bookings odkaz, který byl zmíněn v předchozí části.
2. Klikněte na Cancel tlačítko. Tlačítko Storno je neaktivní, pokud již nelze rezervaci zrušit.
3. Sdělte nám důvod, proč musíte zrušit, a klikněte Submit.
4. Na základě storno podmínek vám bude vrácena celá nebo částečná částka.

Poznámka

Očekávejte přibližně 1–3 dny, než bude vrácení peněz provedeno.

Žádost o vrácení peněz

Za určitých okolností můžete požádat o vrácení peněz po uplynutí platnosti storno podmínek.

Kontaktujte prosím hotel a vysvětlete situaci. Hotel za vás požádá o vrácení peněz.

Napište recenzi

Jakmile cesta skončí [a budete potřebovat dovolenou], zašleme vám e-mail s žádostí o napsání recenze na ubytování, ve kterém jste se ubytovali.

Zde je návod, jak napsat recenzi na nemovitost:

1. Klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme vám zaslali.
2. Možná se budeš muset znovu přihlásit do Winku.
3. Odkaz vás přesměruje na stránku s potvrzením rezervace.
4. Klikněte Write review tlačítko.
5. Vyplňte 5 otázek s výběrem odpovědí.
6. Napište krátkou větu (věty) o svém pobytu.
7. Klikněte na Submit tlačítko.

Recenze jsou skvělým způsobem, jak získat uznání pro nemovitosti, a to bez cenovky.

:::tip[Tip pro profesionály] Pokud váš pobyt nebyl tak skvělý, netrávte veškerý čas psaním negativní recenze.

Místo toho dejte vědět hotelu, dokud jste ještě v prostorách, a dejte generálnímu řediteli šanci vám to vynahradit.

#Ozvi se #FungujeTo :::