Reserves
Quan es fa una reserva a Wink, passa el següent:
- El teu channel manager, CRS o PMS és notificat.
- Rep una confirmació per correu electrònic (contactes de la recepció de reserves) amb un enllaç per gestionar la nova reserva.
- El viatger rep un correu electrònic de confirmació que també inclou com posar-se en contacte amb la recepció de reserves.
- L’agent de viatges rep la mateixa confirmació de reserva que el viatger.
- Els desenvolupadors poden escoltar l’esdeveniment webhook
booking.createdi rebre informació detallada de la reserva en temps real.
Segueix l’enllaç del correu electrònic o ves a Compte > Reserves des de la barra de navegació principal per començar.
Graella de reserves
Section titled “Graella de reserves”La graella de reserves et mostra totes les teves reserves passades i futures, ordenades per data de reserva en ordre ascendent.
Filtres
Section titled “Filtres”Pots aplicar filtres per trobar les reserves que busques.
- Data de reserva [interval]
- Data d’arribada [interval]
- Data de sortida [interval]
- Codi de reserva
- Cognom del viatger
- Nom del viatger
- Nom de la tarifa principal
- Nom de la propietat
Exportació
Section titled “Exportació”Pots exportar les reserves que coincideixin amb els criteris de filtre actuals a CSV.
Per exportar les teves reserves:
- Assegura’t que els filtres desitjats estan actius.
- Espera que la graella de reserves es refresqui.
- Fes clic al botó d’icona 🗂️ (Exportació de fitxer) a la cantonada inferior dreta de la graella.
Reserva
Section titled “Reserva”Selecciona la reserva amb la qual vols treballar des de la graella de reserves i seràs redirigit a la pàgina Reserva.
Aquesta pàgina conté tots els detalls que necessites per donar una bona benvinguda al teu client el dia d’arribada.
La pàgina també conté algunes accions importants que necessites per atendre correctament els teus clients. Pots trobar totes les accions disponibles al desplegable Accions a la part superior de la pàgina.
Reenviar correu electrònic
Section titled “Reenviar correu electrònic”Per reenviar el correu electrònic de confirmació al viatger, fes clic a Accions > Reenviar correu de confirmació.
Cancel·lar reserva
Section titled “Cancel·lar reserva”Per cancel·lar la reserva com a propietat, fes clic a Accions > Cancel·lar reserva.
S’obrirà una finestra emergent que et permetrà:
- Seleccionar el tipus de cancel·lació. p. ex. Dates incorrectes
- Escriure un motiu per la cancel·lació.
Aquest botó segueix les regles de la teva política de cancel·lació i, per tant, no sempre estarà disponible.
Els desenvolupadors que vulguin gestionar Reserves com a agents de viatges poden anar a Developers > API > Travel Agent.