Bookings

Quan es fa una reserva a Wink, passa el següent:

1. El vostre gestor de canals, CRS o PMS ha estat notificat.
2. Rebràs un correu electrònic de confirmació (contactes del taulell de reserves) amb un enllaç per gestionar la teva nova reserva.
3. El viatger rep un correu electrònic de confirmació que també inclou com contactar amb el taulell de reserves.
4. Els desenvolupadors poden escoltar el booking.created esdeveniment webhook i rebre informació detallada de la reserva de nosaltres en temps real.

Segueix l’enllaç del correu electrònic o vés aAccount > Bookingsdes de la barra de navegació principal per començar.

Graella de reserves

La graella de reserves et mostra totes les reserves passades i futures, ordenades per data de reserva en ordre ascendent.

Filtres

Pots aplicar filtres per trobar les reserves que busques.

• Data del llibre [interval]
• Data d’arribada [interval]
• Data de sortida [interval]
• Codi de reserva
• Cognom del viatger
• Nom del viatger
• Nom de la tarifa mestra
• Canal de vendes / Font

Exporta

Podeu exportar les reserves que coincideixin amb els criteris de filtre actuals a CSV.

Per exportar les reserves:

1. Assegureu-vos que els filtres desitjats estiguin actius.
2. Espereu que la graella de reserves s’actualitzi.
3. Feu clic a 🗂️ (Exportació de fitxers) botó d’icona a la cantonada inferior dreta de la quadrícula.

Reserva

Seleccioneu la reserva amb la qual voleu treballar de la graella de reserves i sereu redirigit a laBookingpàgina. Aquesta pàgina conté tots els detalls que necessiteu saber per donar la benvinguda adequada al vostre hoste el dia d’arribada.

La pàgina també conté algunes accions importants que cal fer per atendre correctament els vostres hostes. Podeu trobar totes les accions disponibles aActionsmenú desplegable a la part superior de la pàgina.

Reenvia el correu electrònic

Per tornar a enviar el correu electrònic de confirmació al viatger, feu clic aActions > Resend confirmation email.

Cancel·la la reserva

Per cancel·lar la reserva com a propietat, feu clic aActions > Cancel booking.

Apareixerà una finestra emergent que us permetrà:

1. Seleccioneu el tipus de cancel·lació. p. ex. Dates incorrectes
2. Escriviu un motiu per a la cancel·lació.

Aquest botó segueix les normes de la teva política de cancel·lació i, per tant, no sempre estarà disponible.

Sol·licitar un reemborsament

Per sol·licitar un reemborsament, per qualsevol motiu, feu clic aActions > Request refund.

Apareixerà una finestra emergent que us permetrà:

1. Sol·licitar un reemborsament total o parcial.
   • Si heu seleccionat parcial, us demanarà l’import.
2. Seleccioneu un motiu.
3. Escriviu un motiu descriptiu per a la sol·licitud.
4. Digueu-nos si també voleu cancel·lar la reserva, independentment de si la sol·licitud és aprovada o no.

Aquesta acció està disponible fins que s’hagin processat els fons per a aquesta reserva..

Sincronització del calendari

Per començar a sincronitzar les reserves de Wink amb el vostre programari de calendari preferit, aneu aDistribution > Sync bookings to your calendardes de la barra de navegació principal per començar.

La primera vegada, se us demanarà que genereu un codi d’accés que podeu utilitzar amb el vostre programari de calendari per autenticar la connexió.

Et pregunta si vols generar un codi d’accés CalDAV

Feu clic aYesper continuar o “No” si heu canviat d’opinió.

Veureu 3 camps que heu d’utilitzar per connectar Wink amb el vostre programari de calendari:

1. L’URL que cal utilitzar per subscriure’s a les reserves.
2. El nom d’usuari amb què s’ha d’autenticar.
3. La clau d’accés per autenticar-se.

Un cop hàgiu completat aquest pas i afegit l’URL de CalDAV al vostre programari de calendari, el calendari començarà a mostrar les reserves de Wink.

Ressenyes

Graella de ressenyes

3 dies després de la sortida del client, aquest rebrà un correu electrònic nostre en què se li demanarà que revisi la seva propietat. La ressenya consisteix en preguntes senzilles de tipus test amb valors que van de l’1 al 5. Les categories són propietat, serveis i instal·lacions.

Els convidats també poden deixar-te un missatge al qual pots respondre i que vulguis fer públic perquè els altres convidats el vegin.

Formulari de detalls de revisió

Rebràs un correu electrònic nostre quan es creï una ressenya i podràs iniciar sessió a Wink per veure-la i respondre-hi.

Ressenya pública perquè la vegin altres viatgers

Les ressenyes aprovades apareixeran a la secció de qualificacions de la pàgina de destinació.

API

Desenvolupadors que volen gestionarBookingpot dirigir-se aDesenvolupadors > API > Reserva de propietats.