Saltar al contingut
Academy

Reserves

Aquest article cobreix tot el procés de reserva a Wink.

Com reservar

Section titled “Com reservar”

Un cop trobis la propietat i l’habitació que vols reservar, fes clic al botó Book per començar.

Targeta d’habitació reservable
Exemple de targeta d’habitació reservable
  1. Fes clic al botó Book.
  2. S’obre la finestra del configurador d’habitacions. * Figura 1 *
  3. Tria les opcions disponibles per a aquesta habitació. * Figura 2 *
  4. Fes clic a Log in to continue quan estiguis preparat.
  5. Si és la primera vegada que utilitzes Wink, has de crear un compte.
  6. Omple les teves dades de pagament. * Figura 3 *
  7. Fes clic al botó Pay per finalitzar la reserva.

Configurador

Section titled “Configurador”

El configurador d’habitacions et dóna l’oportunitat d’escollir opcions per a l’habitació i al seu costat. Estigues atent a les ofertes excel·lents dels hotels aquí, desplaçant-te cap avall per veure tot el que ofereixen.

Configurador d’habitacions
Figura 1. Configurador

Opcions

Section titled “Opcions”

Les opcions comunes inclouen:

  • Política de cancel·lació
  • Menjars
  • Preferències de llit
  • Sol·licituds especials

Altres opcions inclouen:

  • Serveis addicionals a l’habitació.
  • Altres complements
  • Ofertes especials per a instal·lacions i experiències:
    • Sessions de spa.
    • Ofertes de restaurants.
    • Reserva de sales de reunions.
    • Reserva d’activitats.
    • …i molt més!!
Opcions del configurador d’habitacions
Figura 2. Opcions del configurador

Pagament

Section titled “Pagament”

Ara és el moment de pagar. Tria el mètode de pagament que et convingui i fes clic a Pay.

Detalls del pagament
Figura 2. Detalls del pagament

Un cop hagis pagat, seràs redirigit a una pàgina de confirmació de la reserva que podràs imprimir. També rebràs un correu electrònic amb tota la informació que necessites saber sobre la reserva.

Gestionar reserves

Section titled “Gestionar reserves”
Botó de compte quan està autenticat
Botó de perfil (obert)

Pots veure les teves reserves passades i futures fent clic a la icona del teu perfil, a la cantonada superior dreta de la pàgina, i després fent clic a Bookings. S’obre una finestra que mostra les teves reserves en ordre ascendent.

Cancel·lar una reserva

Section titled “Cancel·lar una reserva”

Si vols cancel·lar una reserva, segueix aquests passos:

  1. Selecciona la reserva que vols cancel·lar. Pots fer-ho de dues maneres:
    • Fes clic a l’enllaç Manage booking del correu electrònic de confirmació que vas rebre.
    • Ves a gestionar reserves a https://ota.wink.travel i fes clic a l’enllaç Bookings que es va mencionar a la secció anterior.
  2. Fes clic al botó Cancel. El botó Cancel està desactivat si ja no pots cancel·lar la reserva.
  3. Explica’ns el motiu pel qual has de cancel·lar i fes clic a Submit.
  4. Segons la política de cancel·lació, se’t reemborsarà la quantitat total o parcial.

Sol·licitar un reemborsament

Section titled “Sol·licitar un reemborsament”

En certes circumstàncies, pots sol·licitar un reemborsament després que hagi expirat la política de cancel·lació.

Contacta amb l’hotel i explica la situació. L’hotel sol·licitarà el reemborsament en el teu nom.

Escriure una ressenya

Section titled “Escriure una ressenya”

Un cop el viatge hagi acabat [i necessitis unes vacances de les vacances], t’enviarem un correu electrònic demanant-te que escriguis una ressenya de la propietat on t’has allotjat.

Així és com escrius una ressenya de la propietat:

  1. Fes clic a l’enllaç del correu electrònic que t’hem enviat.
  2. Pot ser que hagis d’iniciar sessió de nou a Wink.
  3. L’enllaç et porta a la pàgina de confirmació de la reserva.
  4. Fes clic al botó Write review.
  5. Completa les 5 preguntes de resposta múltiple.
  6. Escriu una breu frase(s) sobre la teva estada.
  7. Fes clic al botó Submit.

Les ressenyes són una gran manera perquè les propietats siguin reconegudes sense que això impliqui un cost.