Skip to content
Academy

Какво е Managed Social?

Виртуален екип по продажби и маркетинг

Section titled “Виртуален екип по продажби и маркетинг”

Социалните медии са един от най-мощните маркетингови инструменти за хотели, но повечето обекти нямат време, експертиза или ресурси да публикуват последователно висококачествено, ангажиращо съдържание, което конвертира. Ние решаваме този проблем, като използваме автоматизация с изкуствен интелект за генериране и публикуване на динамично, в реално време съдържание без ръчна намеса от страна на хотелите.

  • Съдържание за социални медии, управлявано от AI, съобразено с предложенията на всеки хотел.
  • Извлича данни от реално време за наличности, промоции и съдържание, качено от потребители.
  • Пълен процес на одобрение, който гарантира, че хотелите запазват контрола върху бранда.
  • Нулева ръчна намеса, като същевременно се максимизират директните резервации.

Тази функция трансформира начина, по който хотелите взаимодействат с пътешествениците, помагайки им да поддържат последователно, оптимизирано и ориентирано към приходи присъствие в социалните медии в голям мащаб.

За разлика от общите AI инструменти за социални медии, нашата система е изградена специално за хотели, интегрирайки се директно с реално време наличности, цени и нашето хотелско съдържание.

Как работи

Section titled “Как работи”

С нашата усъвършенствана платформа за управление на съдържание за обекти с всякакъв размер, беше естествено да включим AI и да го обвием в механизъм за планиране, който може да публикува съдържание навсякъде, където е хотелът.

Двигателят за автоматизация на социалните медии използва AI и всички безплатни функции на Wink като споделими линкове, достъп до реално време наличности и съдържание, предоставено от хотела, за да създаде силно оптимизирани публикации, насочени към директни конверсии.

  1. AI сканира съдържание от CDN на Wink.
  2. AI създава публикации за социални медии.
  3. Съдържанието се изпраща на хотела за одобрение.
  4. Публикациите се превеждат на избрани езици.
  5. Публикациите се планират за публикуване в избрани социални мрежи.

Източници на съдържание

Section titled “Източници на съдържание”

AI ще генерира публикации в социалните медии динамично, използвайки:

  • Данни от хотелския екстранет: описания на стаи, изображения, удобства и цени.
  • Наличности в реално време: свободни стаи, промоции с ограничено време и бързи оферти.
  • Съдържание, качено от потребители: персонализирани изображения, видеа и текст.
  • Публично достъпно хотелско съдържание.

Публикации, генерирани от AI

Section titled “Публикации, генерирани от AI”

Публикациите се генерират чрез:

  1. Извършване на анализ на настроенията върху наличното съдържание.
  2. Използване на съществуващи изображения.
  3. Създаване на подобрени надписи, текст и хаштагове с предварително дефинирани персонажи.
  4. Създаване на визуализации на изображения с наслагвания на цени в реално време.

Примери

Section titled “Примери”
  • “Резервирайте рано и спестете! 💰” (транзакционно)
  • “Резервирайте риболовен 🐟 излет заедно със стаята си!” (транзакционно)
  • “9 от 10 пътешественици 💕 този хотел” (настроение)
  • “Най-доброто място, на което съм бил от години. 💥 —Д-р Шу” (настроение)
  • “Само на 200м от Дисниленд 💦” (информационно)
  • “Бъдете на летището 🛫 за 10 минути” (информационно)

Процес на одобрение

Section titled “Процес на одобрение”

Хотелът винаги запазва контрола, докато се възползва от автоматизация без ръчна намеса. Винаги може да избере политика „направи и забрави“ и да ни остави да автоматизираме всичко.

Въпреки това, преди да ни се доверите напълно да управляваме вашите социални канали, можете да поискате да бъдете уведомявани и да одобрявате всяка публикация, която е планирана за следващия месец.

Ще можете да:

  • Одобрите: Изберете езици за превод на публикацията и социални мрежи за разпространение.
  • Преразгледате: Позволете на AI да генерира алтернативна версия и ръчно да направите промени.
  • Отхвърлите: Публикацията се изтрива.

Планировчик

Section titled “Планировчик”

Използваме AI, за да планираме автоматично вашите публикации да излизат в пикови часове за по-добър обхват и ангажираност.

Проследяване и оптимизация

Section titled “Проследяване и оптимизация”
  • Wink проследява кликвания, конверсии и ангажираност в реално време.
  • Високоефективните публикации се рециклират и преизползват за по-добър обхват.
  • AI се учи от минали резултати и адаптира бъдещите публикации съответно.

Автоматизирани лични съобщения и отговори

Section titled “Автоматизирани лични съобщения и отговори”

Функцията ни за автоматизирани лични съобщения и отговори помага на вашия хотел ефективно да управлява взаимодействията с гостите, като обработва всички коментари и директни съобщения в социалните ви канали. Използвайки AI, тя отговаря бързо и точно на запитвания за удобства на място или близки атракции и може да предоставя проследими линкове за резервации, улеснявайки превръщането на разговорите в резервации без допълнителни усилия.

Пример

Section titled “Пример”
  1. Потребител отговаря на публикация в социалните медии с “Красиво!!! Иска ми се да бях там 😊”
  2. Автоматичен отговор може да бъде “Яко, нали!! Залезите през април са наистина зашеметяващи тук. Знаеш ли… ще спестиш 30%, ако резервираш рано. Виж тук https://trvl.as/AB76g”

AI Консиерж

Section titled “AI Консиерж”

AI Консиерж използва същата технология като нашите автоматизирани отговори и лични съобщения, за да предостави персонализиран чатбот за уебсайта на вашия хотел. Този инструмент взаимодейства с потенциални гости в реално време, отговаряйки на техните въпроси, предоставяйки персонализирани препоръки и помагайки им да завършат резервация, улеснявайки превръщането на посетителите на сайта в гости.

Пример

Section titled “Пример”

Потребител “Здравейте… Имам въпрос.”

Бот “Здравейте! Как мога да помогна?”

Потребител “Интересувам се кога е най-доброто време за посещение?”

Бот “Страхотен въпрос. Имаме най-много гости през декември / януари. Това е пиковият сезон. Ако можете да посетите през февруари, времето е същото, но цените са по-ниски и има по-малко хора.”

Потребител “Имате ли промо код за февруари?”

Бот “Не, нямаме… но ако резервирате 30 дни предварително, получавате допълнителна 15% отстъпка от по-ниската цена за нашите двойни стаи.”

Бот “Ето снимка на стаята [Image]”

Потребител “Искам тази!”

Бот “Страхотно, ето линк, който можете да използвате https://trvl.as/AB76g”

Бот “Има ли нещо друго, с което мога да помогна?”

Абонаментни нива

Section titled “Абонаментни нива”

Managed social се предлага като услуга на абонаментна основа; всяко ниво идва с отстъпки според обема и 15-дневен пробен период. Не е необходима кредитна карта за започване на пробния период.

Ценообразуване

Section titled “Ценообразуване”

Ето основните разлики между нашите нива.

ПланStarterGrowthEliteEnterprise
Публикации61525Неограничено
Автоматизирани лични съобщения и отговори❌✅✅✅
AI Консиерж❌❌✅✅
Wink Agency❌❌✅✅
Рекламен буст❌❌❌✅

Кое ниво да изберете

Section titled “Кое ниво да изберете”

Това зависи от текущото ви състояние с вашата социална маркетингова стратегия. Ето кратко резюме на основните функции за всяко ниво.

Starter

Section titled “Starter”

Ако в момента нямате никаква видимост в социалните медии и искате да започнете, опитайте нашето ниво Starter. Въпреки че Starter е ограничено до 6 генерирани публикации на месец, ви позволява да планирате и публикувате колкото искате ръчни публикации.

Growth

Section titled “Growth”

Голямата разлика при нивото Growth е, че получавате достъп до вашия виртуален екип по продажби, който е оптимизиран да поеме контрола върху личните съобщения и да отговаря на коментари под вашите публикации с цел да превърне потенциален гост в потвърдена резервация.

Elite

Section titled “Elite”

Elite е голяма стъпка напред във функциите. Веднага получавате достъп да интегрирате нашия AI чатбот във вашия собствен уебсайт. Той е базиран на същите технологии като Автоматизирани лични съобщения и отговори, но с повече опции за персонализация, съобразени с вашия сайт. Elite също така ви дава премиум поддръжка, която може да ви помогне с интеграцията.

Elite ви дава достъп и до Wink Agency за първи път, където свързваме вашия обект с армия от инфлуенсъри и други партньори, които могат да ви помогнат да продавате обекта си на техните аудитории.

Enterprise

Section titled “Enterprise”

Enterprise е за брандове и вериги, които искат групова отстъпка за няколко ценови нива на намалени цени. Той също така включва възможността да буствате съдържание на поддържани платформи. Изберете публикациите, които искате да буствате в няколко социални мрежи. Ще получите фактура за желания рекламен бюджет, който искате да използвате за 3 / 6 / 12 месеца.