Bookings

Когато се направи резервация в Wink, се случва следното:

1. Вашият мениджър на канали, CRS или PMS е уведомен.
2. Получавате имейл за потвърждение (контакти на бюрото за резервации) с линк за управление на новата ви резервация.
3. Пътуващият получава имейл за потвърждение, който включва и как да се свърже с бюрото за резервации.
4. Разработчиците могат да слушат booking.created събитие на webhook и получавайте подробна информация за резервацията от нас в реално време.

Или следвайте връзката в имейла, или отидете наAccount > Bookingsот главната навигационна лента, за да започнете.

Решетка за резервации

Таблицата с резервации ви показва всички ваши минали и бъдещи резервации, сортирани по дата на резервация във възходящ ред.

Филтри

Можете да приложите филтри, за да намерите резервациите, които търсите.

• Дата на книгата [диапазон]
• Дата на пристигане [диапазон]
• Дата на заминаване [диапазон]
• Код за резервация
• Фамилия на пътника
• Собствено име на пътника
• Име на основната тарифа
• Канал за продажби / Източник

Експорт

Можете да експортирате резервации, които отговарят на текущите ви критерии за филтриране, в CSV.

За да експортирате резервациите си:

1. Уверете се, че желаните филтри са активни.
2. Изчакайте мрежата за резервации да се обнови.
3. Кликнете върху 🗂️ (Експортиране на файлове) икона в долния десен ъгъл на мрежата.

Резервация

Изберете резервацията, с която искате да работите, от мрежата за резервации и ще бъдете пренасочени къмBookingстраница. Тази страница съдържа всички подробности, които трябва да знаете, за да посрещнете правилно госта си в деня на пристигането.

Страницата съдържа и няколко важни действия, които са ви необходими, за да обслужите правилно гостите си. Можете да намерите всички налични действия вActionsпадащо меню в горната част на страницата.

Изпрати отново имейл

За да изпратите отново имейла за потвърждение на пътуващия, щракнетеActions > Resend confirmation email.

Анулиране на резервацията

За да отмените резервацията като имота, щракнетеActions > Cancel booking.

Ще се покаже изскачащ прозорец, който ви позволява:

1. Изберете вида на анулирането. напр. неправилни дати
2. Въведете причина за анулирането.

Този бутон е в съответствие с правилата на вашата политика за анулиране и следователно няма винаги да е наличен.

Заявка за възстановяване на сумата

За да заявите възстановяване на сума, независимо от причината, щракнетеActions > Request refund.

Ще се покаже изскачащ прозорец, който ви позволява:

1. Поискайте пълно или частично възстановяване на сумата.
   • Ако сте избрали частично, ще ви попита за сумата.
2. Изберете причина.
3. Въведете описателна причина за заявката.
4. Кажете ни, ако искате да анулирате резервацията, независимо дали заявката е одобрена или не.

Това действие е налично, докато средствата за тази резервация не бъдат обработени..

Синхронизиране на календара

За да започнете да синхронизирате резервациите си в Wink с любимия си софтуер за календари, отидете наDistribution > Sync bookings to your calendarот главната навигационна лента, за да започнете.

Първия път ще бъдете помолени да генерирате код за достъп, който можете да използвате със софтуера си за календар, за да удостоверите връзката.

Пита ви дали искате да генерирате CalDAV код за достъп

Кликнете върхуYesбутон за продължаване или „Не“, ако сте променили решението си.

Ще видите 3 полета, които трябва да използвате, за да свържете Wink със софтуера си за календар:

1. URL адресът, който да се използва за абониране за резервации.
2. Потребителското име за удостоверяване.
3. Ключът за достъп, с който да се удостовери.

След като завършите тази стъпка и добавите URL адреса на CalDAV към вашия софтуер за календар, той ще започне да показва резервации от Wink.

Отзиви

Таблица с отзиви

3 дни след като гостът е напуснал хотела, той ще получи имейл от нас с молба да направи отзив за вашия имот. Отзивът се състои от прости въпроси с избираем отговор и стойности от 1 до 5. Категориите са имот, услуги и удобства.

Гостите могат също да ви оставят съобщение, на което можете да отговорите и да изберете да го направите публично, за да го видят и други гости.

Формуляр за подробности за прегледа

Ще получите имейл от нас, когато бъде създаден отзив, и можете да влезете в Wink, за да го видите и да отговорите на него.

Публичен отзив за други пътешественици

Одобрените отзиви ще се показват в секцията с оценки на целевата ви страница.

API

Разработчици, които искат да управляватBookingможе да се насочи къмРазработчици > API > Резервация на имоти.