Резервации

Когато се направи резервация в Wink, се случва следното:

1. Вашият channel manager, CRS или PMS получава известие.
2. Получавате имейл за потвърждение (контакти на резервационната служба) с линк за управление на новата резервация.
3. Пътникът получава имейл за потвърждение, който също включва информация как да се свърже с вашата резервационна служба.
4. Разработчиците могат да слушат събитието booking.created от webhook и да получават подробна информация за резервацията в реално време.

Можете да последвате линка в имейла или да отидете на Account > Bookings от главното навигационно меню, за да започнете.

Резервационна таблица

Резервационната таблица показва всички ваши минали и бъдещи резервации, сортирани по дата на резервация във възходящ ред.

Филтри

Можете да приложите филтри, за да намерите резервациите, които търсите.

• Дата на резервация [интервал]
• Дата на пристигане [интервал]
• Дата на заминаване [интервал]
• Код на резервация
• Фамилно име на пътника
• Собствено име на пътника
• Име на основната тарифа
• Канал за продажби / Източник

Експорт

Можете да експортирате резервации, които отговарят на текущите ви филтри, в CSV формат.

За да експортирате резервациите си:

1. Уверете се, че желаните филтри са активни.
2. Изчакайте резервационната таблица да се обнови.
3. Кликнете върху иконата 🗂️ (Експорт на файл) в долния десен ъгъл на таблицата.

Резервация

Изберете резервацията, с която искате да работите, от резервационната таблица и ще бъдете пренасочени към страницата Booking. Тази страница съдържа всички детайли, които трябва да знаете, за да посрещнете госта си подобаващо в деня на пристигане.

Страницата също така съдържа няколко важни действия, които трябва да извършите, за да обслужите гостите си правилно. Всички налични действия можете да намерите в падащото меню Actions в горната част на страницата.

Препращане на имейл

За да препратите имейла за потвърждение на пътника, кликнете Actions > Resend confirmation email.

Отмяна на резервация

За да отмените резервацията като обект, кликнете Actions > Cancel booking.

Ще се появи изскачащ прозорец, който ви позволява:

1. Да изберете тип на анулацията. напр. Неправилни дати
2. Да въведете причина за анулацията.

Този бутон следва правилата на вашата политика за анулации и затова няма да е винаги наличен.

Искане за възстановяване на сума

За да поискате възстановяване на сума, по каквато и да е причина, кликнете Actions > Request refund.

Ще се появи изскачащ прозорец, който ви позволява:

1. Да поискате пълно или частично възстановяване.
   • Ако изберете частично, ще трябва да посочите сумата.
2. Да изберете причина.
3. Да въведете описателна причина за искането.
4. Да ни уведомите дали искате също да отмените резервацията, независимо дали искането бъде одобрено или не.

Това действие е налично докато средствата за тази резервация не са обработени..

Синхронизация с календар

За да започнете да синхронизирате резервациите си от Wink с любимия си календарен софтуер, отидете на Distribution > Sync bookings to your calendar от главното навигационно меню, за да започнете.

Първия път ще бъдете помолени да генерирате код за достъп, който можете да използвате с вашия календарен софтуер за удостоверяване на връзката.

Пита ви дали искате да генерирате CalDAV код за достъп

Кликнете бутона Yes, за да продължите, или ‘No’, ако сте променили решението си.

Ще видите 3 полета, които трябва да използвате, за да свържете Wink с вашия календарен софтуер:

1. URL адресът, който да използвате за абонамент за резервации.
2. Потребителското име за удостоверяване.
3. Ключът за достъп за удостоверяване.

След като завършите тази стъпка и добавите CalDAV URL адреса към вашия календарен софтуер, календарът ви ще започне да показва резервации от Wink.

Отзиви

Таблица с отзиви

3 дни след като гостът напусне, той ще получи имейл от нас с молба да оцени вашия обект. Отзивът се състои от прости въпроси с избор от няколко възможности с оценки от 1 до 5. Категориите са обект, услуги и удобства.

Гостите също могат да ви оставят съобщение, на което можете да отговорите и да изберете да го направите публично за други гости.

Формуляр с детайли за отзив

Ще получите имейл от нас, когато бъде създаден отзив, и можете да влезете в Wink, за да го видите и отговорите.

Публичен отзив, видим за други пътници

Одобрените отзиви ще се показват в секцията с оценки на вашата начална страница.

API

Разработчиците, които искат да управляват Booking, могат да посетят Developers > API > Property Booking.