Bookings

Тази статия обхваща пълния процес на резервация в Wink.

Как да резервирате

След като намерите имота и стаята, които искате да резервирате, щракнете върхуBookбутон, за да започнете.

Примерна карта за резервация на стая за гости

1. Кликнете върху Book бутон.
2. Отваря се прозорецът за конфигуриране на стаи. Фигура 1
3. Изберете наличните опции за тази стая. Фигура 2
4. Кликнете Log in to continue когато е готов/а.
5. Ако това е първият ви път с Wink, трябва да създай акаунт.
6. Попълнете данните си за плащане. Фигура 3
7. Кликнете Pay бутон за финализиране на резервацията.

Конфигуратор

Конфигураторът на стаи ви дава възможност да избирате опции за стаята и заедно с нея. Търсете страхотни оферти от хотели тук, като превъртите надолу, за да видите всичко, което предлагат.

Фигура 1. Конфигуратор

Опции

Често срещаните опции включват:

• Политика за анулиране
• Храна
• Предпочитания за легло
• Специални заявки

Други опции включват:

• Спомагателни устройства в стаята.
• Други добавки
• Специални оферти за съоръжения и преживявания:
  • Спа сеанси.
  • Оферти за ресторанти.
  • Резервирайте заседателни зали.
  • Книжни дейности.
  • …и много други!!

Фигура 2. Опции на конфигуратора

Плащане

Сега е време да платите. Изберете метода на плащане, който ви устройва, и кликнете, за да…Pay.

Фигура 2. Данни за плащане

След като платите, ще бъдете пренасочени към страница за потвърждение на резервацията, която можете да разпечатате. Ще получите и имейл, който съдържа всичко необходимо за резервацията.

Управление на резервации

Бутон за профил (отворен)

Можете да видите миналите и бъдещите си резервации, като кликнете върху иконата на профила си в горния десен ъгъл на страницата, след което кликнете върхуBookings. Отваря се прозорец, показващ вашите резервации във възходящ ред.

Анулиране на резервация

:::внимание Можете да анулирате само резервация, за която има политика за анулиране, която ви позволява да анулирате резервацията. Прочетете внимателно политиката за анулиране, преди да резервирате стая, и изберете политика за анулиране, която ви устройва. :::

Ако искате да анулирате резервация, следвайте тези стъпки:

1. Изберете резервацията, която искате да отмените. Можете да го направите по един от следните начини:
   • Кликнете върху Manage booking линк от получения имейл за потвърждение.
   • Отидете на страницата за управление на резервации на https://ota.wink.travel и кликнете върху Bookings връзката, която беше спомената в предишния раздел.
2. Кликнете върху Cancel бутон. Бутонът „Отказ“ е деактивиран, ако вече не можете да отмените резервацията.
3. Кажете ни причината, поради която трябва да отмените, и кликнете Submit.
4. Въз основа на политиката за анулиране, пълната или частичната сума ще ви бъде възстановена.

:::бележка Очаквайте приблизително 1-3 дни за обработка на възстановяването на сумата. :::

Заявка за възстановяване на сумата

При определени обстоятелства можете да поискате възстановяване на сумата, след като политиката за анулиране е изтекла.

Моля, свържете се с хотела и обяснете ситуацията. Хотелът ще поиска възстановяване на сумата от ваше име.

Напишете отзив

След като пътуването приключи [и имате нужда от почивка от ваканцията], ще ви изпратим имейл с молба да напишете отзив за имота, в който сте отседнали.

Ето как да напишете отзив за имота:

1. Кликнете върху връзката в имейла, който ви изпратихме.
2. Може да се наложи да влезете отново в Wink.
3. Линкът ви отвежда до страницата за потвърждение на резервацията.
4. Кликнете Write review бутон.
5. Отговорете на 5-те въпроса с избираем отговор.
6. Напишете кратко изречение (изречения) за престоя си.
7. Кликнете върху Submit бутон.

Отзивите са чудесен начин имотите да бъдат разпознаваеми, без да е обвързани с цена.

:::tip[Професионален съвет] Ако престоят ви не е бил толкова страхотен, не губете цялото си време в писане на отрицателен отзив.

Вместо това, уведомете хотела, докато все още сте на място, и дайте възможност на управителя да ви се реваншира.

#ГовориНаЯС #Работи :::