الحجوزات

عند إجراء حجز على Wink، يحدث ما يلي:

1. يتم إعلام مدير القناة الخاص بك، أو نظام CRS، أو نظام PMS.
2. تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد (جهات اتصال مكتب الحجز) مع رابط لإدارة حجزك الجديد.
3. يتلقى المسافر بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن أيضًا كيفية التواصل مع مكتب الحجز الخاص بك.
4. يتلقى وكيل السفر نفس تأكيد الحجز الذي يتلقاه المسافر.
5. يمكن للمطورين الاستماع إلى حدث الويب هوك booking.created واستلام معلومات الحجز التفصيلية منا في الوقت الفعلي.

يمكنك إما اتباع الرابط في البريد الإلكتروني، أو الذهاب إلى الحساب > الحجوزات من شريط التنقل الرئيسي للبدء.

شبكة الحجوزات

تعرض شبكة الحجوزات جميع حجوزاتك السابقة والمستقبلية، مرتبة حسب تاريخ الحجز بترتيب تصاعدي.

الفلاتر

يمكنك تطبيق الفلاتر للعثور على الحجوزات التي تبحث عنها.

• تاريخ الحجز [نطاق]
• تاريخ الوصول [نطاق]
• تاريخ المغادرة [نطاق]
• رمز الحجز
• اسم العائلة للمسافر
• الاسم الأول للمسافر
• اسم السعر الرئيسي
• اسم العقار

التصدير

يمكنك تصدير الحجوزات التي تطابق معايير الفلترة الحالية إلى ملف CSV.

لتصدير حجوزاتك:

1. تأكد من تفعيل الفلاتر التي تريدها.
2. انتظر حتى يتم تحديث شبكة الحجوزات.
3. انقر على زر الأيقونة 🗂️ (تصدير الملف) في الزاوية اليمنى السفلى من الشبكة.

الحجز

اختر الحجز الذي تريد العمل عليه من شبكة الحجوزات وسيتم توجيهك إلى صفحة الحجز. تحتوي هذه الصفحة على جميع التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها للترحيب بضيوفك بشكل صحيح في يوم الوصول.

تحتوي الصفحة أيضًا على بعض الإجراءات المهمة التي تحتاجها لخدمة ضيوفك بشكل مناسب. يمكنك العثور على جميع الإجراءات المتاحة في قائمة الإجراءات المنسدلة في أعلى الصفحة.

إعادة إرسال البريد الإلكتروني

لإعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني إلى المسافر، انقر على الإجراءات > إعادة إرسال بريد التأكيد.

إلغاء الحجز

لإلغاء الحجز بصفتك العقار، انقر على الإجراءات > إلغاء الحجز.

ستظهر نافذة منبثقة تتيح لك:

1. اختيار نوع الإلغاء. مثلاً: تواريخ غير صحيحة
2. كتابة سبب الإلغاء.

يتبع هذا الزر قواعد سياسة الإلغاء الخاصة بك، ولذلك قد لا يكون متاحًا دائمًا.

API

يمكن للمطورين الذين يرغبون في إدارة الحجوزات كوكيل سفر التوجه إلى المطورون > API > وكيل السفر.