ما هي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

فريق المبيعات والتسويق الافتراضي

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى أدوات التسويق للفنادق، إلا أن معظم الفنادق تفتقر إلى الوقت أو الخبرة أو الموارد اللازمة لنشر محتوى عالي الجودة وجذاب يحقق معدلات تحويل عالية باستمرار. نحل هذه المشكلة باستخدام الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء ونشر محتوى ديناميكي وفوري دون أي جهد يدوي من الفنادق.

• محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمصمم خصيصًا لعروض كل فندق.
• يتم سحبها من المخزون في الوقت الفعلي والعروض الترويجية والمحتوى الذي يحمله المستخدمون.
• تضمن عملية الموافقة الكاملة للفنادق الحفاظ على التحكم في العلامة التجارية.
• لا يتطلب الأمر أي جهد يدوي مع تعظيم الحجوزات المباشرة.

تعمل هذه الميزة على تحويل كيفية تفاعل الفنادق مع المسافرين، مما يساعدهم على الحفاظ على حضور ثابت ومُحسَّن ومدفوع بالإيرادات على وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع.

على عكس أدوات الوسائط الاجتماعية للذكاء الاصطناعي العامة، تم تصميم نظامنا خصيصًا للفنادق، حيث يتكامل بشكل مباشر مع المخزون في الوقت الفعلي والأسعار ومحتوى الفندق.

كيف يعمل

بفضل منصتنا المتقدمة لإدارة المحتوى للعقارات، بجميع أشكالها وأحجامها، كان من الطبيعي أن ندمج الذكاء الاصطناعي في المزيج ونضعه في آلية جدولة يمكنها دفع المحتوى في أي مكان يوجد فيه الفندق.

يستفيد محرك أتمتة الوسائط الاجتماعية من الذكاء الاصطناعي وجميع ميزات Wink المجانية مثل الروابط القابلة للمشاركة والوصول إلى المخزون في الوقت الفعلي والمحتوى الذي يوفره الفندق لإنشاء منشورات محسّنة للغاية ومصممة خصيصًا للتحويلات المباشرة.

1. تقوم الذكاء الاصطناعي بمسح المحتوى من شبكة CDN الخاصة بـ Wink.
2. الذكاء الاصطناعي ينشئ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
3. يتم إرسال المحتوى إلى الفندق للموافقة عليه.
4. تتم ترجمة المشاركات إلى اللغات المختارة.
5. ومن المقرر أن يتم إرسال المنشورات إلى شبكات التواصل الاجتماعي المحددة.

مصادر المحتوى

سوف تقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل ديناميكي باستخدام:

• بيانات شبكة إكسترانت الفندقية: أوصاف الغرف والصور ووسائل الراحة والأسعار.
• المخزون في الوقت الحقيقي: الغرف المتاحة والعروض الترويجية لفترة محدودة والصفقات السريعة.
• المحتوى الذي يرفعه المستخدم: صور ومقاطع فيديو ونصوص مخصصة.
• محتوى الفندق متاح للعامة.

المنشورات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي

يتم إنشاء المشاركات بواسطة:

1. إجراء تحليل المشاعر على المحتوى المتاح.
2. الاستفادة من الصور الموجودة.
3. إنتاج ترجمات ونصوص وعلامات تصنيف محسّنة مع شخصيات محددة مسبقًا.
4. إنشاء معاينات للصور مع تراكبات الأسعار في الوقت الفعلي.

أمثلة

• “احجز مبكرًا ووفر! 💰” (معاملات)
• احجز رحلة صيد 🐟 مع غرفتك! (معاملة)
• “9 من 10 مسافرين 💕 يحبون هذا الفندق” (مشاعر)
• “أفضل مكان زرته منذ زمن. 💥 —د. شو” (مشاعر)
• “على بُعد 200 متر فقط من ديزني لاند 💦” (معلومات)
• “سأكون في المطار 🛫 في 10 دقائق” (معلومات)

عملية الموافقة

يظل الفندق متحكمًا دائمًا مع الاستفادة من الأتمتة بدون استخدام اليدين. يمكنه دائمًا اختيار سياسة “ضبط ثم نسيان” والسماح لنا بأتمتة كل شيء.

ومع ذلك، قبل أن تثق بنا في إدارة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل كامل، يمكنك أن تطلب أن يتم إعلامك والموافقة على كل منشور من المقرر نشره في الشهر التالي.

سوف تكون قادرًا على:

• الموافقة: اختر اللغات التي تريد ترجمة المنشور إليها والشبكات الاجتماعية التي تريد توزيع المنشور عليها.
• المراجعة: دع الذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء إصدار بديل وإجراء التغييرات يدويًا.
• رفض: تم تجاهل المنشور.

المجدول

نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لجدولة منشوراتك تلقائيًا لتظهر في أوقات الذروة لتحقيق وصول وتفاعل أفضل.

التتبع والتحسين

• يتتبع Wink النقرات والتحويلات والمشاركة في الوقت الفعلي.
• يتم إعادة تدوير المنشورات ذات الأداء العالي وإعادة استخدامها لتحقيق وصول أفضل.
• يتعلم الذكاء الاصطناعي من الأداء السابق ويقوم بتكييف المنشورات المستقبلية وفقًا لذلك.

الرسائل المباشرة والردود الآلية

تساعد ميزة الرسائل المباشرة والردود الآلية فندقكم على إدارة تفاعلات الضيوف بكفاءة من خلال معالجة جميع التعليقات والرسائل المباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي. باستخدام الذكاء الاصطناعي، تستجيب الميزة بسرعة ودقة للاستفسارات حول المرافق في الفندق أو المعالم السياحية القريبة، كما توفر روابط حجز قابلة للتتبع، مما يُسهّل تحويل المحادثات إلى حجوزات دون عناء إضافي.

مثال

1. رد المستخدم على منشور على مواقع التواصل الاجتماعي قائلاً: “جميل!!! أتمنى لو كنت هناك 😊”
2. قد يكون الرد الآلي “رائع، صحيح! غروب الشمس في أبريل خلاب هنا. كما تعلم… ستوفر 30% إذا حجزت مبكرًا. تفضل بزيارة https://trvl.as/AB76g”

خدمة الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي

يستخدم AI Concierge نفس تقنية الردود الآلية والرسائل المباشرة لدينا لتوفير روبوت دردشة مخصص لموقع فندقك الإلكتروني. تتفاعل هذه الأداة مع الضيوف المحتملين فورًا، وتجيب على أسئلتهم، وتقدم توصيات شخصية، وتساعدهم على إتمام الحجز، مما يُسهّل تحويل زوار الموقع الإلكتروني إلى نزلاء فعليين.

مثال

مستخدم”مرحبا… لدي سؤال.”

بوت”مرحباً بنفسك! كيف يمكنني مساعدتك؟”

مستخدم”أتساءل ما هو أفضل وقت للزيارة؟”

بوتسؤال رائع. لدينا أكبر عدد من الزوار في ديسمبر/يناير. هذا ما نعتبره موسم الذروة. إذا أمكنك الزيارة في فبراير، فسيكون الطقس كما هو، لكن الأسعار ستكون أقل وعدد الزوار أقل.

مستخدم”هل لديك رمز ترويجي لشهر فبراير؟”

بوت”لا، لا نفعل ذلك… ولكن إذا قمت بالحجز قبل 30 يومًا، ستحصل على خصم إضافي بنسبة 15% من السعر المنخفض لغرفنا المزدوجة.”

بوت”هذه صورة للغرفة [صورة]”

مستخدم”أريد ذلك!”

بوت”رائع، إليك الرابط الذي يمكنك استخدامه https://trvl.as/AB76g”

بوت”هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟“

مستويات الاشتراك

تُقدّم خدمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي كخدمة قائمة على الاشتراك؛ وتأتي كل خدمة مع خصومات حسب حجم الاشتراك وفترة تجريبية لمدة 15 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان لبدء الفترة التجريبية.

التسعير

فيما يلي الاختلافات الرئيسية في مستوياتنا.

| خطة | مبتدئ | نمو | نخبة | مؤسسي | — | — | — | — | | | المنشورات | 6 | 15 | 25 | غير محدود | | رسائل مباشرة وردود آلية | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | | خدمة الاستقبال بالذكاء الاصطناعي | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | | وكالة وينك | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | | تعزيز الإعلانات | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |

أي طبقة تختار

يعتمد هذا على وضعك الحالي في استراتيجية التسويق الاجتماعي. إليك ملخص سريع للميزات الرئيسية لكل مستوى.

بداية

إذا كان لديك حاليًا رؤية صفرية على وسائل التواصل الاجتماعي وترغب في تجربة ذلك، فجرّبStarterعلى الرغم من أن مستوى البدء يقتصر على 6 منشورات مُنشأة شهريًا، إلا أنه يتيح لك جدولة ونشر العدد الذي تريده من المنشورات اليدوية.

نمو

الفرق الكبير معGrowthالمستوى هو أنك تحصل على إمكانية الوصول إلى فريق المبيعات الافتراضي الخاص بك والذي تم تحسينه للتحكم في رسائلك المباشرة والرد على التعليقات على منشوراتك بهدف تحويل الضيف المحتمل إلى حجز مؤكد.

نخبة

Elite قفزة نوعية في الميزات. ستتمكن فورًا من دمج روبوت الدردشة الذكي الخاص بنا في موقعك الإلكتروني. فهو مبني على نفس تقنياتAutomated DMs & Repliesمع خيارات تخصيص أكثر تناسب موقعك. كما توفر لك Elite دعمًا متميزًا يساعدك في التكامل.

تتيح لك Elite أيضًا الوصول إلىوكالة وينكلأول مرة نقوم بربط ممتلكاتك بجيش من المؤثرين والشركات التابعة الأخرى التي يمكنها مساعدتك في بيع ممتلكاتك لجمهورهم.

مَشرُوع

Enterprise مُخصصة للعلامات التجارية والسلاسل التي ترغب في الحصول على خصم جماعي على فئات أسعار متعددة بأسعار مُخفضة. كما أنها تأتي مع إمكانيةboostمحتوى على المنصات المدعومة. اختر المنشورات التي ترغب في ترويجها عبر منصات التواصل الاجتماعي المتعددة.

سيتم إصدار فاتورة لك بنفقات الإعلانات المطلوبة لمدة 3/6/12 شهرًا.

:::نصيحة [نصيحة احترافية] استغل فترة تجربتك إلى أقصى حد

إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من فترة التجربة الخاصة بك:

• شاهد كيف نُنشئ محتوىً لك. حتى لو لم تختر استخدام خدمتنا، ستتعلم ما يناسبك، وربما تستخدم هذه المعرفة لكتابة منشوراتك الخاصة.
• استخدم خدمتنا لإنشاء عدد غير محدود من المنشورات اليدوية عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي المدعومة. إنها مجانية!
• استخدم ميزة اللغة لترجمة المنشورات إلى لغات المسافرين الدائمين لديك.
• استخدم شخصياتك ودع الذكاء الاصطناعي يُنشئ نصًا يناسب قاعدة عملائك.