Bookings

عند إجراء الحجز على Wink، يحدث ما يلي:

1. سيتم إخطار مدير القناة أو CRS أو PMS الخاص بك.
2. لقد تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني (اتصالات مكتب الحجز) مع رابط لإدارة حجزك الجديد.
3. يتلقى المسافر رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن أيضًا كيفية الاتصال بمكتب الحجز الخاص بك.
4. يمكن للمطورين الاستماع إلى booking.created حدث webhook واحصل على معلومات الحجز التفصيلية منا في الوقت الفعلي.

إما أن تتبع الرابط الموجود في البريد الإلكتروني، أو انتقل إلىAccount > Bookingsمن شريط التنقل الرئيسي للبدء.

شبكة الحجز

تعرض لك شبكة الحجز جميع حجوزاتك السابقة والمستقبلية، مرتبة حسب تاريخ الحجز بترتيب تصاعدي.

المرشحات

يمكنك تطبيق المرشحات للعثور على الحجوزات التي تبحث عنها.

• تاريخ الكتاب [النطاق]
• تاريخ الوصول [النطاق]
• تاريخ المغادرة [النطاق]
• رمز الحجز
• اسم المسافر الأخير
• الاسم الأول للمسافر
• اسم المعدل الرئيسي
• قناة المبيعات / المصدر

يصدّر

يمكنك تصدير الحجوزات التي تتوافق مع معايير التصفية الحالية لديك إلى ملف CSV.

لتصدير حجوزاتك:

1. تأكد من أن المرشحات المطلوبة نشطة.
2. انتظر حتى يتم تحديث شبكة الحجز.
3. انقر على 🗂️ (تصدير الملف) زر الرمز في الزاوية اليمنى السفلية من الشبكة.

الحجز

حدد الحجز الذي تريد العمل به من شبكة الحجز وسيتم إعادة توجيهك إلىBookingتحتوي هذه الصفحة على جميع التفاصيل التي تحتاج لمعرفتها للترحيب بضيفك بشكل لائق يوم وصوله.

تحتوي الصفحة أيضًا على بعض الإجراءات المهمة التي تحتاجها لخدمة ضيوفك على أكمل وجه. يمكنك العثور على جميع الإجراءات المتاحة فيActionsالقائمة المنسدلة في أعلى الصفحة.

إعادة إرسال البريد الإلكتروني

لإعادة إرسال رسالة التأكيد إلى المسافر، انقر فوقActions > Resend confirmation email.

إلغاء الحجز

لإلغاء الحجز الخاص بالعقار، انقر فوقActions > Cancel booking.

ستظهر نافذة منبثقة تتيح لك:

1. حدد نوع الإلغاء. على سبيل المثال، تواريخ غير صحيحة
2. اكتب سبب الإلغاء.

يتوافق هذا الزر مع قواعد سياسة الإلغاء الخاصة بك، وبالتالي لن يكون متاحًا دائمًا.

طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد الأموال، لأي سبب كان، انقر فوقActions > Request refund.

ستظهر نافذة منبثقة تتيح لك:

1. اطلب استرداد كامل أو جزئي للمبلغ.
   • إذا قمت بتحديد جزئي، فسوف يطلب منك المبلغ.
2. حدد السبب.
3. اكتب سببًا وصفيًا للطلب.
4. أخبرنا إذا كنت تريد أيضًا إلغاء الحجز، بغض النظر عما إذا تمت الموافقة على الطلب أم لا.

سيكون هذا الإجراء متاحًا حتى تتم معالجة الأموال اللازمة لهذا الحجز..

مزامنة التقويم

لبدء مزامنة حجوزات Wink مع برنامج التقويم المفضل لديك، انتقل إلىDistribution > Sync bookings to your calendarمن شريط التنقل الرئيسي للبدء.

في المرة الأولى، سيُطلب منك إنشاء رمز مرور يمكنك استخدامه مع برنامج التقويم الخاص بك للتحقق من صحة الاتصال.

يسألك إذا كنت تريد إنشاء رمز مرور CalDAV

انقر علىYesاضغط على الزر “متابعة” أو “لا” إذا غيرت رأيك.

ستشاهد ثلاثة حقول تحتاج إلى استخدامها لتوصيل Wink ببرنامج التقويم الخاص بك:

1. عنوان URL الذي يجب استخدامه للاشتراك في الحجوزات.
2. اسم المستخدم الذي سيتم المصادقة عليه.
3. مفتاح المرور للمصادقة به.

بمجرد إكمال هذه الخطوة وإضافة عنوان URL الخاص بـ CalDAV إلى برنامج التقويم الخاص بك، سيبدأ تقويمك في عرض الحجوزات من Wink.

المراجعات

شبكة المراجعات

بعد ثلاثة أيام من مغادرة الضيف، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يطلب منه تقييم منشأتك. يتكون التقييم من أسئلة اختيار من متعدد بسيطة تتراوح قيمها بين 1 و5. الفئات هي: المنشأة، والخدمات، والمرافق.

يمكن للضيوف أيضًا ترك رسالة لك يمكنك الرد عليها واختيار جعلها عامة ليتمكن الضيوف الآخرون من رؤيتها.

نموذج تفاصيل المراجعة

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا عند إنشاء مراجعة ويمكنك تسجيل الدخول إلى Wink لعرض المراجعة والرد عليها.

مراجعة عامة للمسافرين الآخرين لمشاهدتها

ستظهر المراجعات المعتمدة ضمن قسم التقييمات على صفحتك المقصودة.

واجهة برمجة التطبيقات

المطورين الذين يريدون الإدارةBookingيمكن التوجه إلىالمطورون > واجهة برمجة التطبيقات > حجز العقارات.